Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Претензия на возврат некачественного товара поставщику образец

Написать претензию на возврат денег за товар: В каких случаях это законно, как правильно составить претензию, в какой срок обращение покупателя должно быть рассмотрено, когда следует ожидать отсвета на претензию? Право потребителя Основания для подачи претензии на возврат денег за покупку могут быть такие: Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Составляем претензию на возврат товара ненадлежащего качества в 2019 году

Написать претензию на возврат денег за товар: В каких случаях это законно, как правильно составить претензию, в какой срок обращение покупателя должно быть рассмотрено, когда следует ожидать отсвета на претензию?

Право потребителя Основания для подачи претензии на возврат денег за покупку могут быть такие: Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.

Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: Возврат истраченных средств законен и в случае, когда покупка совершена удаленно, а товар так и не доставили.

Некачественный товар Права потребителя в отношении недоброкачественного товара регламентируются ст. Недостатки могут быть выявлены: Если товар ненадлежащего качества уже имеет такие признаки на момент продажи, то продавец обязан уведомить покупателя об этом, в противном случае потребитель вправе п.

Технически сложные некачественные вещи покупатель должен вернуть на протяжении 15 дней с даты покупки. Возможно предъявление требования о возврате денег и позже, но только в случае, когда обнаруженные недостатки окажутся существенными, а товар приходилось ремонтировать неоднократно, но ни один гарантийный срок вещь не выдерживала, проявляя все новые проблемы.

Важно потребителю понимать, что рассчитывать на удовлетворение требования о возврате денег не стоит при таких обстоятельствах: Так как недостатки в товаре могут возникнуть по разным причинам, то при наличии спора о причине обратившийся за возвратом денег покупатель может получить предложение подвергнуть вещь технической экспертизе, что вполне законно, причем сам клиент может по своему желанию присутствовать при работе экспертов п.

Деньги должны возвратить безоговорочно, если эксперты установят наличие заводского брака или иных причин, к которым клиент никак не причастен.

Непоставленный товар Случай непоставки товара, предварительного оплаченного при покупке дистанционным способом, не такое уж редкое явление. Подобные ситуации регламентируются ст. Потребитель мог уплатить только часть стоимости покупаемой вещи, если такое условие установлено договором.

Нарушивший срок поставки продавец должен вернуть ту сумму, которую получил от клиента. Покупатель вправе, на основании п. Как написать? Подача претензии при покупке некачественного товара или непоставки вещи, купленной через интернет-магазин — один из видов предъявления требования о возврате денег.

Именно претензия и есть самый надежный метод общения с продавцом, так как является одновременно и средством досудебного урегулирования спора между сторонами.

Основная информация В претензии нужно обязательно изложить такую информацию: Требования и оформлению Специальной формы претензии не существует, этот документ должен отвечать тем же требованиям, что и любое письменное обращение.

Стиль изложения — деловой, сухой и лаконичный. В претензии нет места призывам, оскорблениям, различным нелицеприятным высказываниям, унижающих адресат. Как и любое деловое письмо, претензия оформляется по общепринятым правилам делопроизводства: Ниже с абзаца вписывают свое требование, в данном случае заключающееся в возврате денег, со ссылкой на норму закона.

Требование должно быть сформулировано точно и четко. Обязательными атрибутами претензионного послания являются дата написания, личная подпись с расшифровкой и список прилагаемых бумаг при наличии. Образец претензии на возврат денег за товар можно скачать здесь. Процедура написания претензии Приступая к составлению претензии, потребитель должен приготовить все имеющиеся у себя документы касательно покупки, чтобы даты, наименование, номенклатурный номер или артикул и пр.

Адресовать бумагу следует первому руководителю магазина, фирмы, и если неизвестна его фамилия, то хотя бы должность должна быть написана правильно. Претензию пишут в 2-х экз. В случае отказа представителями продающей фирмы взять претензию придется отправить бумагу заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении: Сумма оплаты за товар должна быть вписана и цифрами, и словами.

Описав ситуацию и сформулировав свое требование, покупателю необходимо поставить личную подписью с расшифровкой ФИО и дату, а ниже перечислить прилагаемые документы — кассовый чек, квитанцию об оплате или ин. Важно помнить, что при отсутствии чека доказательством факта купли именно в э том магазине могут служить свидетельские показания.

Учитывая, что в ряде случаев потребуется проведение экспертизы, а также тот факт, что претензию можно рассматривать как обращение гражданина, то ответа следует подождать в дневный срок. Отсутствие реакции или отказ со стороны магазина — сигнал к подаче иска в суд. А также о возврате предоплаты, о возврате денег при возврате товара по гарантии, об особенностях возврата денег при возврате товара, купленного в кредит, подробно о сроках возврата денег при возврате товара, о возврате денег за товар, оплаченный картой.

Заявление продавцу о возврате денег за товар. Процедура и личный опыт возврата денег с интернет-магазина Алиэкспресс здесь. Случалось ли вам требовать деньги за товар? Как долго вы ждали ответа от продавца? Чем закончилась история о подаче претензии? Пишите, мы все ждем ваших комментариев на эту болезненную тему.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам: Вам будет интересно: Основные моменты рассмотрены в данной статье. Если ваша претензия в магазин возникает по причине покупки не качественного товара, закон в большинстве случаев будет на вашей стороне.

Но свою жалобу и требования важно оформить официально, своевременно и в установленном порядке. Только в том случае, когда условия подачи претензионного заявления полностью соблюдены, вина продавца признана им или доказана, вы можете рассчитывать на удовлетворение своих требований.

Используя представленный ниже образец претензии в магазин, вы можете составить документ самостоятельно, подкорректировав текст под свою индивидуальную ситуацию. Если обстоятельства чем-либо осложнены или при предварительном разговоре с продавцом вам дали понять, что навстречу вам не пойдут, имеет смысл безотлагательно проконсультироваться с квалифицированным юристом.

Этот шаг поможет вам сориентироваться в правильном направлении, максимально подготовиться и выдвинуть все требования, на которые вы имеете право. Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Или звоните нам по телефонам круглосуточно: Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.

Это быстро и бесплатно! Обмен приобретённой вещи на аналогичную вещь той же марки или другой с перерасчётом цены; Возврат товара обратно с получением всей уплаченной за него денежной суммы; Снижения стоимости соразмерно выявленному недостатку; Безвозмездного сервисного ремонта.

При подаче претензионного заявления лично в магазин, где была совершена покупка, потребитель имеет право рассчитывать на вынесение решения в этот же день. Продавец может предложить альтернативный вариант.

Например, если вы хотите получить свои деньги назад, продавец вправе предложить вместо этого обмен или ремонт, но он не может навязывать вам своё решение. Если ответ вас не устраивает, вы вправе обратиться с жалобой в вышестоящие организации. Как воспользоваться своими правами грамотно и как правильно составить претензию магазин, должен знать каждый.

Причины для написания претензии к магазину Написать претензию на возврат денег за товар, получение другого вместо него или для ремонтных услуг бесплатно по гарантийному талону за счёт магазина человек может, имея конкретные жалобы на качество покупки.

Претензии могут возникать в таких случаях, как: Выявление производственного брака или существенной поломки, которая появилась не по вине покупателя; Несоответствие вещи заявленным на неё характеристикам; Неполная комплектация, которая была заявлена до покупки; Предоставление не того товара, который был заказан если товар доставлен, а не куплен вами лично в магазине.

Поскольку продавец имеет право отдать товар на экспертизу до принятия решения, перед тем, как написать претензию к магазину, убедитесь в том, что неисправность возникла не из-за неправильной эксплуатации.

По умолчанию стоимость экспертизы и доставку в сервисный центр оплачивает продавец, но если в результате окажется, что вина лежит не на нём и не на производителе, все расходы придётся оплачивать вам. Поскольку сроки подачи жалобы ограничены, важно знать, как правильно написать претензию магазину.

Если вы подойдёте к этому вопросу поверхностно, вы можете упустить отведённое время и не сможете воспользоваться своими правами потребителя. Поэтому воспользуйтесь представленным в статье образцом составления претензии в магазин. Правильное оформление претензии и вложения Чтобы грамотно оформить своё претензионное заявление к магазину, следует знать, как составить претензию, учитывая все требования к данному документу: Претензия на возврат товара, образец смотрите в нескольких вариантах ниже, должна адресоваться именно в тот магазин, где была взята вещь.

Даже когда речь идёт о широкой сети магазинов, нельзя прийти с претензионным письмом, куда вам удобнее. Вручение претензии продавцу и сроки рассмотрения С года претензию на возврат денег за товар ненадлежащего качества обязательно адресовать внутренней администрации или ответственному сотруднику магазина, в котором была приобретена вещь.

Если вы этого не сделаете, но сразу подадите иск в суд или обратитесь в Роспотребнадзор, ваша жалоба будет попросту отклонена. Попытка досудебного урегулирования ситуации должна быть подтверждена. Вариантов, как подать претензию, есть несколько: Передать заявление и прилагаемые к нему документы лично администратору, попросив поставить на втором вашем экземпляре отметку о принятии заявления желательно иметь минимум двоих свидетелей ; Отправить Почтой России заказным письмом с описью вложенных бумаг и уведомлением о получении, которое придёт на ваш адрес и будет служить доказательством того, что жалоба была вами подана; Передать через курьерскую службу, где письма вручаются под личную подпись получателя.

Самый быстрый способ — личная явка. Если же претензию клиента в магазине принимать не хотят, стоит отправить заказное письмо. Что делать, если магазин не отвечает Направляя претензию с требованиями в адрес магазина, вы должны быть уверены в том, что заявление получено, и должны иметь документальное подтверждение факта его получения.

Сроки ожидания ответа на претензию — не более 10 дней от даты её получения адресатом. В случае, когда обращения желаемого результата не дают или продавец отказал вам неправомерно, вы имеете право обратиться с жалобой в вышестоящие организации.

Следует знать и о сроках удовлетворения требований. Их нарушение также является основанием для подачи жалобы: Возврат товара обратно продавцу и получение уплаченных денег назад в полном размере — 10 дней; Получение другой вещи взамен — 7 дней; Если для обмена на момент визита не было вариантов — 20 дней; Бесплатный ремонт — не больше 45 дней.

Прокуратура, полиция Подаются заявления по факту мошенничества, причинению вреда здоровью покупателю. Территориальный суд Привлекает ответчика к административной, уголовной ответственности, решает все виды имущественных споров между сторонами. Только по решению суда можно взыскать с продавца денежные компенсации за судебные издержки, услуги юриста, за причинение ущерба, в том числе морального.

Примеры претензии в магазин Форма претензии, подаваемой магазину, практически не отличается независимо от того о возврате ли она денег или об обмене товара.

Как в любом другом деловом письме, применимы реквизиты: Юридическое наименование и юр. Пример стандартной официальной претензии магазину представлен ниже: Факт покупки подтверждаю кассовым чеком, прилагаемым к данному заявлению.

Как составить претензию на некачественный товар

Если отказали Любой покупатель имеет право вернуть или обменять товар по причине несоответствия заявленных характеристик, обнаружения брака, неудовлетворенности фасоном, комплектацией, размером и т. В отдельных случаях исключение составляют товары из списка, не подлежащих возврату. При возникновении спорных ситуаций продавец отказывается возвращать деньги, если нет в наличии схожего товара на замену покупатель имеет право подать претензию в магазин лучше сразу в письменном виде , а также обратиться с исковым заявлением в суд.

Эти обстоятельства могут привести не только к невозможности поставки, но и к повреждению груза или его порче в пути следования, на складе, на заводе. Важным условием применения положений о форс-мажоре является выполнение необходимых мер для предотвращения негативных последствий обозначенных обстоятельств на обязательства по поставке.

Наши специалисты попытались отыскать для Вас самые не плохие как нам показалось. Все из заявлений использовался на практике. Все шаблоны отличаются в зависимости от органа, куда они отправляются. Естественно документ полицию отличается от обращения в домком.

Возврат товара поставщику

Защита прав потребителей Претензия на возврат товара: Содержание 2 Рекомендации по написанию ответа на претензию покупателя Когда следует писать претензию на возврат товара в магазин? Очень часто можно столкнутся с тем что после покупки какой-либо вещи, придя домой покупатель выясняет что она бракованная или относиться к категории товара ненадлежащего качества. В этом случае у потребителя есть законное право вернуть ее, и чтобы это сделать нужно заявить свою претензию магазину. Но помните, что лучше это делать в письменном виде, а не по телефону, так как практика показывает, что телефонные требования будут бессмысленными. При этом есть два варианта возврата: Несомненно, закон будет на стороне покупателя если в приобретенной вещи, были найдены недостатки, за исключением случая, когда продавец уведомил об этих недостатках до покупки товара либо в момент ее совершения.

Как оформить возврат товара поставщику — документы, оформление претензии на возврат товара

Как оформляется письмо или претензия на возврат товара: Спустя какое-то время после получения груза покупатель может обнаружить, что товар не соответствует договору о поставке надо заметить, что с подобными проблемами нередко сталкиваются партнёры некоторых поставщиков из Китая. В таком случае он может захотеть обменять груз либо получить обратно свои деньги. Самыми распространёнными причинами возврата являются следующие ситуации: Был поставлен товар ненадлежащего качества присутствуют поломки, отсутствуют некоторые детали и так далее.

Каждый гражданин России, приобретая тот или иной товар, вправе рассчитывать на защиту своих прав, как покупателя, ведь нередко товар не соответствует ожиданиям клиента по своим количественным или качественным характеристикам.

Как написать претензию на возврат денег на товар надлежащего качества? Существует перечень непродовольственных изделий надлежащего качества, которые невозможно вернуть или обменять. Список довольно обширный, поэтому прежде, чем оформлять обращение на возвращение покупки следует учесть, какие предметы торговли продавец может не принять назад. Чтобы узнать как правильно составить претензию на возврат товара надлежащего качества требуется ознакомиться с нормами данной процедуры.

Составление претензии по качеству товара

Представленный правовой акт оповещает о существовании фиксированного периода, в течение которого клиент может осуществить возврат предмета торговли ненадлежащего качества. Данный период времени равняется 14 дням. При реализации данного процесса следует учитывать ряд особенностей которых важно придерживаться:

Образец, как написать претензию на некачественный товар Возврат товара ненадлежащего качества — это регламентированная законом процедура взаимодействия между покупателем некачественного товара и его продавцом. Каждый из нас регулярно ходит в торговые центры и покупает различные нужные вещи. К сожалению, иногда некоторые из покупок ломаются или теряют внешний вид, потому что оказываются некачественными. Получить свои деньги обратно в такой неприятной ситуации поможет образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества , который мы подготовили для вас. Для примера С.

Претензия возврат товара

То тут, то там мы имеем дело с производственным браком, преждевременными поломками и необъяснимыми сбоями в работе только что купленного смесителя, телефона или DVD-плеера. Как можно вернуть бракованный товар? Возврат товара поставщику покупателем По условиям договоров с нашими поставщиками товар переходит к нам в собственность в момент принятия на склад. Далее через несколько дней обычно выясняется что есть брак. Оформляем ТОРГ-2 и делаем обратную реализацию по закупочным ценам.

Рассмотрим случай возврата товара надлежащего качества. Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент .

Пока оценок нет Loading Правила возврата товаров от покупателя поставщику, если они оба являются юридическими лицами, регулируются гражданским законодательством — ГК РФ. Возврат партии товара организации происходит на основе договора поставки или договора купли-продажи.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Оксана Караваева, юрист сайта "БукваПрава" Если есть дефекты в товаре, оформляйте письмо на возврат. Образец составления документа со ссылками на нормативные акты есть в текущей статье. Сергей

Образец заполнения претензии на возврат товара поставщику

Как правильно оформить процедуру возврата купленной продукции? На какой закон опираться при осуществлении возврата приобретенного товара обратно поставщику? Гражданский кодекс Российской Федерации это самый основной законодательный акт, к которому необходимо обращаться, вступая в гражданские правоотношения по договору купле-продажи.

Справка Претензия на некачественный товар — это письмо, в котором покупатель информирует продавца о недостатках покупки и требует возврата денег или замены его на другой, без изъяна.

Получая товар, обязательно проверьте, соответствует ли он описанию в этих документах. Вы можете найти расхождение по количеству или качеству — недостачу, брак, другое несоответствие. Проводите проверку как можно внимательнее: А после оплаты станет почти невозможно доказать, что он был некачественным. Если нашли несоответствие в заказе — нужно его вернуть.

Как правильно написать претензию на возврат товара?

Вариант 2. Как составить претензию на некачественный товар образец Если товар оказался бракованным, покупатель, обнаруживший дефект или неисправность, вправе вернуть его в магазин. Сохранность этикеток не имеет значения — в отличие от стандартной процедуры возврата не понравившегося товара, в отношении некачественного применяются особые нормы, установленные законодательством. Какой товар по закону является некачественным? Товар должен соответствовать заявленным характеристикам, быть целостным, исправным в отсутствие изъянов, затрудняющих его использование. Техника надлежащего качества работает без сбоев, обеспечивая прописанный в инструкции функционал, состав и вкусовые свойства продуктов соответствуют информации на упаковке, а одежда и обувь не имеют дефектов кроя, материала и аксессуаров.

Шаблоны и формы Оформляем возврат некачественного товара Претензия поставщику за некачественный товар — это документ, без которого невозможно подать в суд на нерадивого поставщика. Расскажем, как призвать его к ответу и как правильно оформить возврат некачественной продукции. Евдокимова Наталья Заключая соглашение на поставку продукции, покупатель планирует получить товар надлежащего качества.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Претензия на возврат товара ненадлежащего качества
Комментариев: 13
  1. preachothoe

    Когда 4 года назад, в Украине, власть Януковича пыталась разогнать таким образом своих митингующих, на милицейский БТР сошел благодатный огонь, и БТР неожиданно сгорел, такое бывает;))

  2. Берта

    Не президент решил, а ему не дали ввести на 60 дней.

  3. Серафим

    Обед по расписанию . . добро пожаловать . (даже не знаю куда)

  4. Любосмысл

    1.Уважно ознайомтеся зі списком послуг, що включаються в поняття «пошук документів в архівах», і їх вартістю (нижче).

  5. Кларисса

    Здравствуйте А как можно получить российский паспорт кому обращается Скажи мне пожалуйста есть кто-нибудь ответь

  6. bepotali

    Расскажите,пожалуйста,о проезде в маршрутках пенсионеров.спасибо

  7. Агата

    Ну вот, всем без истерик, всё спокойно, расстреливать почти не будут.

  8. Вероника

    А если я работаю и живу в Туле ,а дочь учится в Питере и я ее содержу и кажд месяц отправляю деньги.как с этим ?

  9. Лонгин

    Доброго дня, Тарасе, а як виглядає ситуація з привезеним із закордону електротранспортом і його розмитненням в Україні? Дякую!

  10. lilforgtuli

    Как рецидив может быть в течении 1 года ?

  11. Ипатий

    Хитро.х поставили на місце :), «без лоха и жизнь плоха ну якось так : , все повинно вирішуватись в правовому полі спочатку прийняття відповідного закону а потім пригнав, розмитнив, поставив на облік. Автору відео +, євробляхерам повертайте авто «ділкам в яких купували :))))), через . пизд.ну як вам «впарили так хай і віддадуть з врахунком амортизації (кожен «автобізнесмен завіряв про можливість з часом «копійкового розмитнення)

  12. Болеслав

    Вот вам і Європа)))

  13. Филарет

    По моему вымогательство отличается от мошенничества, другая статья

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.